I presenti termini definiscono le regole di base applicabili all’accesso, alla registrazione e all’utilizzo della piattaforma.
Prima di proseguire nella navigazione, creare un account o effettuare un ordine, si invita a consultare attentamente quanto segue per comprendere diritti e responsabilità.
Ⅰ. Ambito di applicazione e area del servizio
I servizi offerti dalla piattaforma sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano, includendo città, aree rurali e le principali isole (come Sicilia e Sardegna).
Non sono previsti servizi per altri paesi o regioni. In caso di mancata accettazione di una qualsiasi disposizione dei presenti termini, l’utente è tenuto a interrompere l’utilizzo della piattaforma.
Ⅱ. Registrazione dell’account e sicurezza
Durante la registrazione o l’utilizzo dell’account, è richiesto di fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate, al fine di consentire il normale utilizzo dei servizi.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione dall’utente. Le conseguenze derivanti da un uso improprio o dall’accesso da parte di terzi sono generalmente imputabili al titolare dell’account.
Eventuali interruzioni del servizio dovute a eventi naturali, guasti di sistema o altri fattori non controllabili saranno gestite in base alle condizioni effettive.
Ⅲ. Privacy e protezione dei dati
Nel corso del funzionamento della piattaforma possono essere trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, identificativi di pagamento e registri di navigazione, per finalità di gestione degli ordini, logistica, assistenza post-vendita, manutenzione del sistema e comunicazioni di servizio lecite.
La trasmissione dei dati avviene tramite crittografia TLS/SSL ed è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di privacy.
I Cookie possono essere utilizzati per memorizzare preferenze, analizzare le visite o migliorare l’esperienza d’uso; la gestione è possibile tramite le impostazioni del browser. Per ulteriori dettagli si rimanda all’Informativa sulla privacy e alla Informativa sui Cookie
Qualora, in fase di verifica, emergano dati riferibili a soggetti di età inferiore a 18 anni, questi saranno trattati secondo le disposizioni applicabili.
Ⅳ. Informazioni sui prodotti
La piattaforma adotta criteri ragionevoli per mantenere accurate le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti.
Eventuali differenze minime dovute a dispositivi di visualizzazione o a lotti di produzione (come variazioni di colore, dimensioni o imballaggio) non sono generalmente considerate difetti di conformità.
Ⅴ. Prezzi, imposte e modalità di calcolo
I prezzi visualizzati includono IVA italiana al 22% e sono determinati secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid).
Per le consegne in Italia, incluse le isole, non sono previsti dazi doganali o costi di sdoganamento aggiuntivi. Le modalità di calcolo sono descritte nella Politica IVA e consegna DDP.
Ⅵ. Ordini e pagamenti
Gli ordini entrano normalmente in fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento integrale.
Sono accettate carte di credito internazionali come Visa e MasterCard; la valuta di riferimento è l’euro (€).
Le operazioni di pagamento sono protette da tecnologia TLS/SSL. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Metodi di pagamento.
Ⅶ. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e successivamente spedito.
I tempi di consegna indicativi sono di 9–16 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alle condizioni logistiche effettive.
Per ordini pari o superiori a 148,2 EUR, non viene applicato alcun costo di spedizione; per importi inferiori è prevista una tariffa fissa di 8,93 EUR.
La consegna può essere effettuata da vettori quali DHL, FedEx o UPS, con disponibilità di tracciamento.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi di consegna errati sono generalmente a carico del destinatario. Per i dettagli si rimanda alla Politica di spedizione.
Ⅷ. Cancellazione, resi e cambi
La richiesta di cancellazione è possibile prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine); dopo l’invio, la cancellazione non è applicabile.
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83, e qualora ricorrano le condizioni di legge, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Per resi o cambi è necessario contattare l’assistenza fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e informazioni sullo stato del prodotto.
Dopo la verifica, vengono fornite le istruzioni operative e le indicazioni logistiche.
Le modalità e le tempistiche di rimborso o sostituzione dipendono dalle verifiche effettuate e dai processi dei metodi di pagamento utilizzati. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di cancellazione dell’ordine e alla Politica di reso, rimborso e cambio.
Ⅸ. Regole di utilizzo
Le funzionalità della piattaforma possono essere utilizzate esclusivamente per scopi leciti.
È vietato qualsiasi utilizzo fraudolento, lesivo dei diritti di proprietà intellettuale o contrario alle leggi e ai regolamenti applicabili; le responsabilità ricadono sull’autore della violazione.
Ⅹ. Proprietà intellettuale e legge applicabile
Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono tutelati dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti o utilizzati senza autorizzazione.
I presenti termini sono disciplinati dalla normativa dell’Unione Europea e dell’Italia; in caso di conflitto prevale la normativa europea.
Le controversie saranno trattate secondo le regole di competenza dei tribunali italiani.
Ⅺ. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini di servizio o alle modalità di utilizzo della piattaforma, è possibile contattare:
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Indirizzo: 2400 SIERRA BLVD APT 34, SACRAMENTO, CA 95825, US
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Telefono: +1 (408) 593-5141
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Email: vente@dineform.com
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Orari: lun–ven, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)