La presente politica descrive l’ambito di consegna in Italia, la struttura dei costi, le fasi di gestione degli ordini e le principali informazioni operative.
Prima di effettuare un ordine, si invita a consultare attentamente quanto segue per comprendere le regole applicabili ed eventuali limitazioni.
Ⅰ. Area di consegna
Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia, inclusi:
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città e aree rurali del territorio nazionale
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principali isole, come Sicilia e Sardegna
Non sono previste spedizioni verso destinazioni al di fuori dell’Italia, comprese altre aree dell’Unione Europea o paesi terzi.
Ⅱ. Costi di spedizione e criteri di calcolo
Le spese di spedizione variano in base all’importo dell’ordine secondo le seguenti regole:
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per ordini pari o superiori a 148,2 EUR, non viene applicato alcun costo di spedizione aggiuntivo
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per ordini inferiori a tale soglia, si applica una tariffa fissa di 8,93 EUR
Tutti i prezzi indicati includono IVA italiana al 22%.
La spedizione avviene secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), con imposte e oneri doganali già inclusi nel calcolo complessivo.
Ⅲ. Elaborazione degli ordini e tempi di trasporto
I tempi di gestione dell’ordine fanno riferimento alla conferma del pagamento:
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ordini pagati entro le 18:00 vengono generalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno
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ordini pagati dopo le 18:00 vengono normalmente presi in carico il giorno lavorativo successivo
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene di norma elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e successivamente spedito.
I vettori utilizzati possono includere DHL, FedEx e UPS, tutti con sistemi di tracciamento disponibili.
In condizioni ordinarie, la consegna è stimata in 9–16 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteo, traffico, scioperi, operazioni portuali o procedure doganali possono incidere sui tempi; eventuali aggiornamenti vengono comunicati via email.
Ⅳ. Tracciamento della spedizione
Dopo l’invio della merce, vengono trasmesse via email le informazioni essenziali, tra cui:
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numero d’ordine
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nome del vettore incaricato
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link di tracciamento per il monitoraggio della spedizione
Tali dati consentono di verificare lo stato del trasporto e di consultare una stima dei tempi di consegna.
Ⅴ. Trasparenza dei costi
Per garantire chiarezza sui costi applicati:
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tutti i prezzi includono IVA al 22%
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le spese di spedizione comprendono i relativi oneri fiscali
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il riepilogo dell’ordine mostra il dettaglio completo dei costi
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con il modello DDP non sono previsti costi aggiuntivi non indicati
Ⅵ. Controllo alla consegna e anomalie
Al momento della consegna, si consiglia di verificare l’integrità dell’imballaggio.
In presenza di danni visibili, deformazioni, segni di umidità o anomalie dei sigilli, è opportuno documentare la situazione con foto e segnalarla al vettore. In caso di ritiro da parte di terzi, è preferibile completare l’accettazione solo dopo un controllo visivo.
Nei seguenti casi, è consigliato contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo materiale fotografico o video:
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smarrimento del pacco o consegna errata
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danni evidenti all’imballaggio
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stato di spedizione anomalo o interrotto per un periodo prolungato
Dopo la verifica, verranno valutate le azioni successive in base alla situazione.
Qualora il reso sia dovuto a un indirizzo o a recapiti non corretti, i costi correlati sono generalmente a carico del destinatario.
Ⅶ. Modifica o cancellazione dell’ordine
Per la modifica o la cancellazione degli ordini si applicano le seguenti regole generali:
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prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine), è possibile richiedere la modifica dei dati di consegna o la cancellazione
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dopo la spedizione, non è possibile intervenire direttamente sull’ordine; in tal caso si applica la Politica di reso, rimborso e cambio
Ⅷ. Contatti
Per informazioni sulla politica di spedizione o su una consegna specifica, è possibile contattare:
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Indirizzo: 1200 W DIMOND BLVD 1311, ANCHORAGE, AK 99515, US
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Telefono: +1 (408) 593-5141
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Email: vente@dineform.com
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Orari: lun–ven, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)